Гарантия и сервис

Наша компания производит обслуживание продукции во время гарантии и после ее истечения. Отметим, что гарантийный срок на швейное оборудование составляет 12 месяцев с момента покупки, на гладильное и раскройное оборудование - 6 месяцев, на остальное оборудование - 12 месяцев.

Стоит обратить внимание на то, что мы гарантируем исправную работу только тех механизмов и деталей, которые не подвергались прямому вмешательству пользователя. Ремонт производится не только на фабрике, но и в сервисном центре, за консультацией обращаться по номеру: +380633446316.

Процедура гарантийного ремонта проитсходит следующим образом:

1. Клиент обнаружил неисправность
2. Производится звонок в сервисный центр по телефонам на сайте
3. В случае возможности выявить и устранить проблему самостоятельно - мы высылаем необходимые детали клиенту
4. В случае невозможности решить проблему самостоятельно - оборудование высылается к нам в сервисный центр, где происходит диагностика и ремонт.
5. Отремонтированная техника отправляется клиенту

Оплата доставки:

1. Если гарантийный случай произошел в течении 14 дней с момента покупки - затраты на доставку берет на себя магазин ТехПром
2. Если гарантийный случай произошел после 14 дней с момента покупки - затраты на доставку берет на себя Покупатель

Срок ремонта определяется в зависимости от наличия необходимых деталей для замены и тяжести повреждения. Продукция теряет гарантию в случае физических повреждений, попытки отремонтировать ее неквалифицированными специалистами и эксплуатации не по назначению. Если поломка относится к гарантийным случаям, просьба звонить на телефоны, указанные на официальном сайте.

Мы ценим своих клиентов и стараемся сделать все возможное, чтобы устранить возникнувшие проблемы как можно быстрее. Наши опытные сотрудники с радостью помогут, если возникнут проблемы в использовании, и проконсультируют по всем возникшим вопросам.

Швейная техника и оборудование нуждаются в аккуратной настройке, поэтому рекомендуем связываться с нами, в случае возникновения непредвиденной проблемы, а не пытаться решить ее самостоятельно. Помните, что долговечность Вашей техники зависит лишь от Вас, наша компания может только в этом помочь.