Гарантія та сервіс

Наша компанія займається обслуговуванням продукції під час гарантії та після її закінчення. Зазначимо, що гарантійний термін на швейне обладнання складає 12 місяців з моменту купівлі, на прасувальне та розкрійне обладнання – 6 місяців, на решту обладнання – 12 місяців.

Варто звернути увагу на те, що ми гарантуємо справну роботу тільки тих механізмів і деталей, які не піддавалися прямому втручанню користувача. Ремонт проводиться не тільки на фабриці, а й у сервісному центрі, за консультацією звертатися за телефоном: +380633446316.

Процедура гарантійного ремонту відбувається наступним чином: 

1. Клієнт виявив несправність
2. Здійснюється дзвінок до сервісного центру за телефонами на сайті
3. У разі можливості виявити та усунути проблему самостійно – ми надсилаємо необхідні деталі клієнту
4. У разі неможливості вирішити проблему самостійно - обладнання надсилається до нас у сервісний центр, де відбувається діагностика та ремонт.
5. Відремонтована техніка відправляється клієнту
   

Оплата доставки:

1. Якщо гарантійний випадок стався протягом 14 днів з моменту покупки - витрати на доставку бере на себе магазин ТехПром
2. Якщо гарантійний випадок стався після 14 днів з моменту придбання - витрати на доставку бере на себе Покупець

Термін ремонту визначається в залежності від наявності необхідних деталей для заміни та важкості пошкодження. Продукція втрачає гарантію в разі механічних пошкоджень, спроби відремонтувати її некваліфікованими фахівцями й експлуатації не за призначенням. Якщо злам відноситься до гарантійних випадків, прохання телефонувати за номерами, що вказані на офіційному сайті.

Ми цінуємо своїх клієнтів і намагаємося зробити все можливе, щоб усунути проблеми, що виникли, якомога швидше. Наші досвідчені співробітники з радістю допоможуть, якщо виникнуть проблеми у використанні, і проконсультують по всіх питаннях, якi виникли.

Швейна техніка та обладнання потребують акуратного налаштування, тому рекомендуємо зв'язуватися з нами, в разі виникнення непередбаченої проблеми, а не намагатися вирішити її самостійно. Пам'ятайте, що довговічність Вашої техніки залежить лише від Вас, наша компанія може тільки в цьому допомогти.